📅 Última atualização: [17/03/2025]
rnrnA equipa do PowerBooking preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes. A nossa Política de Reembolso foi elaborada em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direito de Livre Resolução em Contratos à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial) e demais legislações aplicáveis em Portugal, garantindo um processo justo e acessível para os nossos utilizadores.
rnrn📌 De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, Art. 10º, o utilizador tem 14 dias corridos a partir da data da contratação para solicitar o cancelamento com reembolso integral.
rn📌 O PowerBooking permite que o cliente experimente a plataforma com tranquilidade dentro deste prazo, garantindo a devolução do valor sem necessidade de justificação.
Para solicitar o reembolso dentro desse período, o utilizador deve entrar em contacto pelo e-mail [inserir contacto], informando o nome, e-mail registado e motivo do cancelamento (opcional). O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a solicitação.
rnrnApós o período de 14 dias, os pagamentos realizados não são reembolsáveis. Caso o utilizador deseje cancelar a sua assinatura, o acesso permanecerá ativo até ao final do ciclo de faturação já pago, sem cobranças adicionais.
rnrn📌 Não haverá reembolso parcial ou proporcional para períodos não utilizados.
rnrn🔹 Cobrança Indevida: Se houver uma cobrança errónea, o utilizador poderá solicitar a devolução do valor em até 7 dias úteis após a deteção do erro.
rn🔹 Falhas Técnicas da Plataforma: Caso o PowerBooking apresente indisponibilidade superior a 72 horas consecutivas, e isso impacte diretamente a experiência do utilizador, a nossa equipa analisará a possibilidade de reembolso mediante solicitação.
📌 O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
rnrn✅ Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura, podendo levar até dois ciclos de faturação, conforme regras da operadora.
rn✅ Transferência Bancária ou MB WAY: O valor será devolvido para uma conta bancária indicada pelo utilizador dentro de 7 dias úteis.
📌 O PowerBooking opera com planos de assinatura recorrente. Caso o utilizador não queira continuar com a assinatura, deve cancelar antes da próxima data de cobrança.
rn📌 O cancelamento pode ser realizado diretamente na área do utilizador ou através do suporte.
Para iniciar um pedido de reembolso, entre em contacto pelo e-mail [inserir contacto], informando:
rnrn✔️ Nome completo e e-mail registado na conta;
rn✔️ Data da compra e método de pagamento utilizado;
rn✔️ Motivo do cancelamento e pedido de reembolso (opcional).
O PowerBooking reserva-se o direito de modificar esta política sempre que necessário, garantindo total transparência e conformidade com a legislação vigente.
rnrnPara mais informações, entre em contacto com a nossa equipa pelo e-mail [staff@powerbooking.pt].
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📌 PowerBooking – Transparência e confiança para o seu negócio! 🚀
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