TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES – POWER3 / POWERBOOKING / POWERLAB

Última atualização: 30/10/2025

A Power3 Soluções Digitais Humanizadas (“Power3”, “nós”, “empresa”) estabelece os presentes Termos de Serviço para regulamentar a utilização dos serviços e plataformas disponibilizados através dos domínios:

🌐 https://power3.pt
🌐 https://powerbooking.pt
🌐 https://app.powerbooking.pt
🌐 https://powerlab.com

O uso de qualquer dos nossos serviços implica a aceitação integral destes Termos.

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1. Tipos de Planos de Hospedagem

Servidores Partilhados:

Servidores cujos recursos são partilhados entre vários clientes.
Planos disponíveis:

Planos de Hospedagem para Site:

• cPANEL 1

• cPANEL 2

• cPANEL 3

Planos de Plataformas com CMS Online:

• PowerSites: STARTUPS

• PowerBooking: STARTUPS

• PowerPost: STARTUPS

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2. Ativação de Conta e E-mail de Cadastro

A conta será ativada após confirmação do pagamento do serviço contratado, validada junto à entidade financeira responsável.
O cliente deve utilizar um e-mail externo ao domínio hospedado para o registo, sendo esse o canal oficial de comunicação com a Power3.

A Power3 poderá solicitar documentos de comprovação de legitimidade em pagamentos com cartão.
Caso a comprovação não seja apresentada, a compra poderá ser considerada fraudulenta e recusada.

Importante: Se utiliza contas da Microsoft (Hotmail, Outlook, MSN), adicione os nossos endereços à lista de remetentes confiáveis para evitar que as mensagens automáticas sejam filtradas como “Correio não solicitado”.

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2.1 Migração de Contas

A Power3 disponibiliza migração gratuita apenas de contas que utilizem o painel cPanel, desde que o servidor de origem permita “Full Backup”.

Após a migração, o cliente deverá verificar e ajustar configurações, visto que podem existir diferenças entre servidores.
A Power3 não garante o tempo exato da transferência, pois este depende de diversos fatores técnicos.

📌 Importante:
A Power3 não realiza migração de contas de e-mail nos planos de Hospedagem cPANEL 1, 2 e 3, nem nos planos STARTUPS.
Nestes casos, o suporte fornecerá instruções para migração manual de forma segura e privada.

O cliente é responsável pela alteração de DNS após a migração.
Em caso de migrações externas (para outros provedores), o cliente deve efetuar backup completo antes do cancelamento.

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3. Restrições de Conteúdo

Os serviços da Power3 devem ser utilizados exclusivamente para fins legais.
São expressamente proibidos conteúdos que:

• violem direitos de autor, propriedade intelectual ou marcas registadas;

• promovam atividades ilegais, violência, ódio, racismo ou discriminação;

• contenham malware, scripts maliciosos ou phishing;

• armazenem ou distribuam software pirata, cracks, warez ou torrents;

• realizem streaming, IPTV, rifas, apostas, leilões ou jogos de sorte;

• promovam esquemas de pirâmide, HYIP, Forex, AutoSurf ou similares.

Qualquer conta com conteúdo ilícito poderá ser suspensa ou eliminada sem aviso prévio, e reportada às autoridades competentes.

O cliente é responsável pela segurança do seu conteúdo e das credenciais de acesso.
Em caso de identificação de código malicioso, o sistema poderá colocá-lo automaticamente em quarentena.

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4. Política Anti-SPAM

A Power3 aplica tolerância zero ao envio de SPAM ou mensagens não solicitadas.

Qualquer conta utilizada para enviar e-mails em massa será suspensa ou cancelada.
Durante as primeiras 24 horas após a criação da conta, o envio é limitado a 25 e-mails por hora e por domínio.
Após este período, passam a vigorar as regras gerais de envio definidas na Política de Utilização de E-mails.

Contas envolvidas em práticas de SPAM poderão ser encerradas sem direito a reembolso.

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5. Pagamentos e Faturação
 

5.1 Modelo Pré-Pago

Todos os planos da Power3 funcionam em regime pré-pago.
O cliente compromete-se a efetuar o pagamento antecipado referente ao período contratado.
 

5.2 Renovação Automática

Os planos renovam-se automaticamente pelo mesmo período contratado, salvo pedido expresso de cancelamento feito com 30 dias de antecedência através do Portal do Cliente.

O cancelamento implica a eliminação imediata das contas associadas ao plano, devendo o cliente realizar o backup prévio.
 

5.3 Pagamentos em Atraso

Faturas com mais de 10 dias de atraso poderão resultar na suspensão automática da conta.
A reativação ocorre em até 1 dia útil após a regularização do pagamento.
 

5.4 Reajustes

A Power3 reserva-se o direito de atualizar os valores dos planos conforme as variações do mercado.

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6. Backups (Cópias de Segurança)

A Power3 não se responsabiliza por perda de dados causada por negligência, falha de software, exclusão acidental ou outros fatores fora do seu controlo.

Nos planos cPANEL 1, 2 e 3, a realização de backups é de responsabilidade do cliente.

Nos planos STARTUPS, o sistema efetua backup semanal rotativo, sendo o mais antigo eliminado automaticamente.
Backups adicionais poderão ser contratados separadamente.

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7. Cancelamentos e Reembolsos

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento via formulário próprio.

O reembolso será proporcional ao tempo não utilizado do serviço, desde que:

• o pedido seja feito dentro do período de vigência do plano;

• não haja pendências financeiras;

• o serviço não envolva registo de domínio ou taxa administrativa (não reembolsáveis).

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8. Limites de Recursos e Utilização

Usuários de servidores partilhados não podem:

• consumir mais de 25% dos recursos do servidor por mais de 90 segundos;

• executar aplicações de IRC, bit torrent, bots, indexadores ou scripts de mineração;

• ultrapassar 250.000 inodes por conta (500.000 no plano superior);

• agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos.

Contas que excedam os limites técnicos poderão ser suspensas até regularização.

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9. Garantia de Disponibilidade (Uptime)

A Power3 assegura SLA de 99,9% de disponibilidade mensal nos seus serviços de hospedagem partilhada.

Em caso de falhas técnicas cobertas pela garantia, o cliente poderá solicitar crédito compensatório, mediante comprovação via painel técnico interno.

Esta garantia não cobre:

• interrupções de fornecedores externos (operadoras de telecomunicações);

• falhas causadas por scripts do cliente;

• intervenções de segurança ou manutenção programada.

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10. Revenda e Subutilização de Contas

Não é permitido revender recursos de contas partilhadas.
Quem desejar revender planos deverá contratar um plano específico de revenda ou agência.
O incumprimento resultará em suspensão imediata da conta.

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11. Responsabilidade do Cliente

O cliente compromete-se a:

• manter os dados atualizados e válidos;

• utilizar senhas seguras e alterá-las periodicamente;

• garantir que os scripts instalados são legítimos e seguros;

• responder civil e criminalmente por qualquer uso indevido dos serviços.

A Power3 não é responsável por perdas de lucros, interrupções de negócio ou danos indiretos decorrentes do uso dos serviços.

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12. Suporte e Aplicações de Terceiros

O suporte técnico cobre apenas as plataformas e planos oficiais da Power3.
Aplicações de terceiros (WordPress, PHP, NodeJS, etc.) não são abrangidas pelo suporte.

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13. Quebra de Sigilo e Cooperação com Autoridades

A Power3 poderá disponibilizar dados de clientes às autoridades competentes sempre que solicitado legalmente, sem necessidade de aviso prévio, nos termos da Lei n.º 32/2008 e do RGPD.

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14. Alterações dos Termos

A Power3 reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website oficial.
Recomenda-se a leitura periódica deste documento.

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15. Contactos

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 E-mail: staff@power3.pt
📞 Telefone: ‪+351 933 875 562
🌐 Website: https://power3.pt/termos

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16. Foro Competente

Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa e europeia.
Para dirimir quaisquer litígios, será competente o foro da Comarca do Funchal (Madeira), com renúncia expressa a qualquer outro.