💸 Política de Reembolso

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A Power3 compromete-se com a transparência e a satisfação dos seus clientes. Esta política estabelece as condições aplicáveis aos pedidos de reembolso relacionados com os serviços prestados pela nossa empresa.

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📋 Serviços Personalizados

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Todos os serviços da Power3 são desenvolvidos à medida de cada cliente, após análise, proposta e aprovação formal. De acordo com a legislação em vigor, os serviços personalizados não estão sujeitos ao direito de livre resolução, salvo acordo expresso entre as partes.

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🔁 Cancelamento Antes do Início

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Caso o cliente deseje cancelar o serviço antes do início efectivo dos trabalhos, será reembolsado integralmente, desde que não tenha sido consumida nenhuma hora de trabalho nem iniciado o processo criativo. O pedido deve ser feito por escrito para o email oficial.

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⏳ Cancelamento Após o Início do Serviço

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Se o cancelamento for solicitado após o início do serviço, será retido o valor proporcional às horas já executadas ou à fase do projeto entregue. A Power3 emitirá um relatório do que foi realizado até ao momento e calculará o montante a ser eventualmente reembolsado.

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⚠️ Exceções ao Reembolso

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Não serão elegíveis a reembolso:

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  Serviços já concluídos e entregues com aprovação do cliente

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  Pacotes mensais já executados parcial ou totalmente

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  Alterações de estratégia solicitadas após início do projeto

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  Casos de inatividade ou ausência de resposta por parte do cliente

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💬 Prazo para Pedido de Reembolso

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O pedido de reembolso deverá ser submetido num prazo máximo de 7 dias úteis após o início do serviço ou pagamento, e será analisado individualmente pela equipa da Power3.

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💳 Forma de Reembolso

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Os reembolsos aprovados serão efectuados preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado ou por transferência bancária, num prazo de até 10 dias úteis após validação do pedido.

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📩 Contacto para Solicitação

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Para solicitar um reembolso, entre em contacto connosco através do email: staff@power3.pt, indicando o motivo e os dados do serviço contratado.